一、發生交通事故如何處理？

1、發生交通事故后應及時報案

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程：（1）出示保險單證。（2）出示行駛證。（3）出示駕駛證。（4）出示被保險人身份證。（5）出示保險單。（6）填寫出險報案表。 （7）詳細填寫出險經過。（8）詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。（9）檢查車輛外觀，拍照定損。（10）理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。（11）根據車主填寫的報案內容拍照核損。（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。（13）交付維修站修理。（14）理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。（15）車主簽字認可。（16）車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

2、發生交通事故后與保險公司及時溝通

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

3、交通事故理賠選擇私了還是公了

最后提醒車主在出現交通事故后不應該出現兩個極端：

1、在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

2、哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了

二、交通事故損害何時免除賠償責任？

道路交通事故中出現以下幾種情況，行為人可以免除承擔賠償責任：

（1）受害人的故意。例如非機動車、行人一方故意造成人身傷亡或者進入高速公路造成損害，機動車一方無過錯的，是非機動車或行人一方的故意且機動車一方沒有過錯，如果損害后果既是由于受害人的過錯，又有機動車一方的過錯造成的，不能作為免責事由，只能按過失相抵的原則，減輕機動車一方的賠償責任。

（2）其他免責事由。我國現行的有關交通事故的規定中沒有特別的規定，但是，公路交通事故造成損害的行為作為民法上的一種侵權行為，應當適用《民法通則》以及其他有關侵權行為的法規中關于免責事由的規定，依據這些規定，免責事由還包括：

第一，不可抗力。不可抗力作為民事責任中過錯責任的絕對免責事由，也適用于民事責任中的嚴格責任的免除，作為道路交通事故賠償責任也不例外。對于因不可抗力所造成的損害，行為人免于承擔賠償責任。

第二，意外事故。對于意外事故，行為人雖然盡到了注意的義務仍然未能避免事故的發生，對此事故后果，行為人可以主張免責。如果受害人所受損失較大，可以公平原則由當事人分擔損失。

第三，第三人過失或飼養的動物造成的交通事故。由于第三人的過失引起交通事故，作為行為人的一方，可以主張免責，受害人可以直接要求有過錯的第三人承當賠償責任。也可以首先由機動車一方承擔責任，機動車一方在向受害人賠償后，有權向第三人追償。飼養的動物造成交通事故，致他人損害的應由動物的飼養人和管理人承擔民事責任，作為行為人一方可以主張免責。如果該動物不是飼養的動物而是野生動物或者無法證明其是飼養的動物的，由受害人、行為人依公平原則分擔損失。

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