交管12123是很多車友網上辦理駕管業務的平臺，但在平臺上遇到無法解決的問題時，12123怎么轉人工服務，具體步驟如下。

意見反饋功能

1、打開交管12123，輸入賬號密碼登錄；

2、進入主頁后，點擊右下角的“服務中心”，然后點擊“意見反饋”功能；

3、選擇意見反饋的類型，再填寫相關的描述，最好添加相應的圖片，點擊“提交”。后續等待工作人員的回復即可，通過這樣的方式是可以找到工作人員幫助的。

另外，車友們也可以直接撥打12123，它是全國統一的交管服務熱線電話，可以為車友們提供業務咨詢、信息查詢、業務受理等服務。

另外，如果是違章等問題，車友們也可以直接致電當地車管所，尋求人工客服的幫助。具體步驟如下：

1、回到交管12123主頁，點擊右下方的“辦事網點”；

2、此時平臺上會根據手機的定位，顯示出附近的辦事網點，選擇對應的“網點欄目”，再選擇對應的網點，點擊“電話”，即可撥打。

12123人工服務工作時間

由于各個城市的交通狀況不一，12123實際人工話務量也不相同，所以12123人工服務工作的時間也并不是統一的。例如天津市的工作服務時間為8:30至20:00，而有些地區則是7:30-19:00，并且在節假日，服務時間還會根據實際話務量進行調整。具體工作時間車友們可以關注一下當地12123部門的服務時間。