在國(guó)內(nèi)etc的專用通道是非常方便的，但是許多車主對(duì)于etc的通行扣費(fèi)多少都是有意義的，因此很容易在不經(jīng)意間etc出現(xiàn)了亂扣費(fèi)的現(xiàn)象。那么一般情況下，etc若是亂扣費(fèi)了，可以通過撥打95022或者是12328進(jìn)行咨詢。

就如上面所說(shuō)可以撥打嗯全國(guó)高速etc人工客服熱線這兩個(gè)電話進(jìn)行咨詢，或者是也可以撥打當(dāng)?shù)氐膃tc人工客服電話進(jìn)行投訴。但是由于近兩年來(lái) etc同道頻繁出現(xiàn)扣費(fèi)錯(cuò)亂的現(xiàn)象，所以許多用戶都會(huì)通過人工客服反映他的扣費(fèi)情況，或者是黑名單等問題就造成了熱線電話，有可能因?yàn)殡娫捔窟^大而打不通，或者是查詢時(shí)間較長(zhǎng)，從而出現(xiàn)占線的現(xiàn)象。

但是由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，打不上電話也沒有關(guān)系，車主們也可以通過所辦理的etc官方微信公眾號(hào)或者是APP小程序等方法進(jìn)行反饋。若是公眾號(hào)的話，可以對(duì)其對(duì)應(yīng)的名稱進(jìn)行關(guān)注，然后進(jìn)入公眾號(hào)之后就可以在打字欄中輸入扣費(fèi)異常的4個(gè)字，然后接著就會(huì)有在線客服幫忙查實(shí)扣費(fèi)異常情況，接著填上申訴的表格即可。

若是通過其他APP的話，基本步驟跟上面進(jìn)入公眾號(hào)的步驟應(yīng)當(dāng)是類似的。至于etc為什么總是亂扣費(fèi)，到現(xiàn)在也是沒有一個(gè)準(zhǔn)確的解釋，有可能是因?yàn)樵O(shè)備異常，也有可能是車輛來(lái)回走動(dòng)的時(shí)候有信號(hào)的干擾，或者是被前面一車輛進(jìn)行盜刷。