近日，租車押金不退問題再次引發廣泛關注。對于遭遇此類情況的消費者而言，如何維護自身權益成為當務之急。在處理押金糾紛時，消費者可以向12315尋求幫助。

12315作為消費者投訴舉報的專線電話和全國互聯網平臺，致力于解決廣大消費者的相關消費訴求。一旦消費者購買或使用商品時受到侵害，他們可以通過撥打12315來進行投訴。工作人員將受理并介入處理，以確保消費者權益得到維護。

然而，如果12315介入后無法解決問題，租客仍可采取進一步措施。他們可以整理并收集租車時所簽訂的合同、發票等證據，然后選擇向法院起訴。一旦法院受理，被告將會被傳喚，進一步解決糾紛。

為了避免長時間的法律程序，消費者可以嘗試其他方法來解決退還押金的問題。在租賃車輛之前，仔細審查合同中有關押金退還的規定非常重要。消費者應對照合同確認退款時間、車輛損壞和違法行為等是否符合合同約定。只要符合合同規定條件，消費者就有權要求退還押金。然而，如果合同未明確約定押金退還事項，則需要通過協商或訴訟來解決。