平安銀行客服咨詢電話是95511，貸款買車咨詢的話建議帶身份證件到當地工行柜臺咨詢，因為每一個地方的咨詢電話是不一樣的，全國并沒有統一。個人貸款購車業務分為直客式、間客式、信用卡車貸三種。直客式一般為客戶直接見面進行貸款的銀行車貸，間客式一般為汽車金融公司轉接客戶的汽車金融公司車貸。

辦理的時候需要貸款者準備好身份證、居住證明、工作證明、貸款用途證明等證明材料，到一次銀行，填寫一張申請表，填一份合同。然后等待銀行的貸前資格調查與審批。如果貸款者符合銀行規定的貸款條件，銀行便會通知貸款者填寫一些貸款表格材料。

還款期內把貸款數總額等分，每月償還同等數額的本金和剩余貸款在該月所產生的利息，這樣由于每月的還款本金額固定，而利息越來越少，貸款人起初還款壓力較大，但是隨時間的推移每月還款數也越來越少。