交通事故幾乎時時都在發生，沒有人會拿運氣去碰撞明天的意外，于是車險業務就應運而生了。雖然很多車主都購買了汽車保險，但是因為沒有出過險，所以也不清楚保險公司的理賠流程和賠償標準。今天車主指南就為大家指點迷津。

1、報案

發生事故后，如果有人受傷需要救助，第一時間撥打120、122報警電話。同時應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。

及時撥打車險全國統一客戶熱線報案，例如“太平洋車險”的95500、“太平車險”的95589。或者像“平安車險”通過“平安好車主”app在線報案。

（保險條例中規定車主需要在事故發生后的48小時之內報案，超出48小時后，車主再報案，但是無法提供相關事故證明導致保險公司無法對事故真實性以及損失情況進行核實的，將有權拒絕賠付。）

2、現場勘查

接到報案后保險公司將安排查勘人員協助進行現場處理，屆時查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

例如“平安車險”可以通過“平安好車主”app發起在線視頻查勘，在現場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。

3、定損

定損員對車輛進行核損，然后出具定損單，如果車主同意定損單上的金額，沒有任何異議即可簽字開始理賠。如果車主認為保險公司定損價格不合理的，應拒絕在定損單上簽字。

例如“平安車險”則推出了“先賠付再修車”服務，讓符合以下條件的車主，在報案并確認維修方案后，即可 使用快速理賠通道，快速拿到賠付款，無需等待漫長的修車過程。

1、純車損事故；

2、萬元以下；

3、單方事故；

4、進入平安快賠合作廠維修；

5、事故責任明確，理賠單證影像件有效齊全；

6、客戶同意修車發票及理賠單證由平安快賠合作廠收集。

（其中北京地區要求3日內被保險人本人攜身份證原件前往辦理定損，其他地方是否有相關規定，車主最好聯系保險公司進行溝通。不過建議車主應盡快申請定損，若損失擴大造成無法鑒定損失的，保險公司無法賠償。）

4、提交索賠材料并審核

事故處理完畢后，根據保險公司要求提交索賠材料。保險公司收到索賠材料后，將按照流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時通知。

審核時間取決于理賠金額的大小，理賠金額越大，審核耗費的時間就越長，以“平安車險”為例：

5、領取賠款

請攜帶本人身份證，如果委托他人領取的，需要提供書面授權委托書，以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供銀行卡信息，填寫授權書即可，理賠完成后會及時將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。

賠償遲遲沒有到賬，但是如果顯示保險公司已經支付的，這很有可能是銀行轉賬處理時效的要求，不同銀行各有差異，所以到賬時間可能會有延遲。

交通事故賠償主要分為三個方面，分別是死亡傷殘、醫療費用、財產損失三個。

交強險無論交通事故中被保險車輛有沒有責任，都能在責任限額內予以賠償，它和商業險相比最明顯的優點就是交強險沒有設置任何免賠額和免賠率。

而商業險，例如第三者責任險、車損險、車上人員責任險、車身劃痕險、盜搶險等保險，具體賠償標準要根據車主投保額度來決定，并且這些商業險都具有一定的免賠率，車主如果沒有購買不計免險，保險公司最高擁有20%的免賠金額，那部分就由車主來承擔了。