車貸結束時，很多在4s店辦理貸款的車主要求4s店解除車輛抵押時，被告知需要收取費用，收費區間從兩百到八百元不等。一部分不知情的車主交完所謂的“解押費”之后上網一查才發現原來辦理車輛解押是不需要收費的，遇到這種情況的話撥打12315投訴4s店收解押費可以嗎？今天就來為大家分憂吧！

如果發現4s店收取解押費的話，消費者是可以撥打12315投訴4s店的。一般來說，車主在還完貸款之后，4s店應該主動提醒車主到店領取貸款結清憑證。隨后車主帶著這份憑證去車管所進行解押手續就可以了，中間是不會產生任何的費用。而且在2013年時國家就明確說明了無論是抵押手續還是解押手續都不在收取費用。因此4s店收取費用很明顯是違反了國家相關的法律法規。

在我們遇到4s店因車主未繳納解押費而惡意扣留相關證件或以此要挾消費者繳納解押費的話我們可以立即報警處理。如果事后才發現自己被騙協商未果的話，可以撥打12315熱線對4s店進行投訴。一般來講，4s店遇到“懂行”的客戶一般都不感收取這種費用，所以我們在處理任何手續時應該先了解好整個流程及可能產生的費用，這樣才能盡可能地避免我們被騙。

汽車解押手續的流程如下：

1、4s店貸款購車的車主問4s店拿貸款結清憑證，銀行貸款的車主去銀行拿就可以。這張憑證是非常重要的，有了它我們才能辦理抵押解除手續；

2、帶著憑證去車輛登記地的車管所辦理解除抵押業務，解押手續時需要本人去辦理的，因此需要預留足夠的時間，一般一天或半天左右就可以辦完；

3、把相關資料提交給車管所的工作人員，隨后等待大綠本郵寄到家解押手續就算完成了。