人保車險，是屬于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的業(yè)務(wù)范圍，屬于機動車輛保險。擁有1小時通知賠付、就地理賠、異地出險、故障車輛免費救援、事故車托管等人保車險專屬服務(wù)，還支持網(wǎng)上投保，免費送單上門服務(wù)。

從《2019年中國車險上市公司企業(yè)聲譽排行榜TOP15》情況來看，中國人保只能排到倒數(shù)，企業(yè)聲譽值可見一般。這份數(shù)據(jù)是由iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布，通過艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)針對保險行業(yè)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測，客觀實時反映網(wǎng)友對事件、人物、品牌的評論態(tài)度。聲譽值在50以上表明正面評價多于負面評價，當(dāng)聲譽有風(fēng)險時數(shù)值將低于45。

從中國人保車險口碑來看，人保車險服務(wù)質(zhì)量較差，列舉了一部分車主的反映情況：

案例一

王某被要求去保險公司指定的修理店修車，但理賠員態(tài)度蠻橫，說我買車的4s店跟他們沒合作，不給定損理賠。沒聽過哪家保險有這樣的規(guī)定，即使是人保的獨家規(guī)定賣保險的時候不說，輪到理賠的時候耍無賴。

案例二

張某投訴中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險勘察員的服務(wù)極差，出險很慢。距離上一次車險半個月都沒出來，打電話給過去說你愛上那找就那找，投訴電話就是個擺設(shè)。已經(jīng)投訴到沈陽總部5次，最終都是草草了事無功而返。

雖然網(wǎng)絡(luò)上都會有各種吐槽，但實際上都難辨真假，需要車主們自行辨擇。但中國人保公司也有做得好的地方，以下的特點不得不稱贊一下：

1、簡單的“極速”理賠。先賠付、后修車的“極速”服務(wù)；萬元以下案件一小時通知賠付；免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)。

2、人傷無憂理賠更“安心”。專員現(xiàn)場調(diào)解；當(dāng)場通知賠付；一次性快速處理。

3、享受服務(wù)更“容易”。 全國通賠、專享電子查勘理賠；全國7X24小時全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)；全國范圍內(nèi)（除部分交通管理路段）故障車輛免費50公里救援服務(wù)（不含材料費用）。

4、增值服務(wù)更豐富貼心。代辦車輛年檢]駕駛證年審；多種增值服務(wù)特色開展；免費或優(yōu)惠的洗車服務(wù)；繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)。

5、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路。最大的保險公司，北起漠河，南至南沙；服務(wù)覆蓋面可達到村落；全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點。

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