人保車險，是屬于中國人民財產保險股份有限公司的業務范圍，屬于機動車輛保險。擁有1小時通知賠付、就地理賠、異地出險、故障車輛免費救援、事故車托管等人保車險專屬服務，還支持網上投保，免費送單上門服務。

從《2019年中國車險上市公司企業聲譽排行榜TOP15》情況來看，中國人保只能排到倒數，企業聲譽值可見一般。這份數據是由iiMedia Research(艾媒咨詢)發布，通過艾媒商情輿情數據監測系統針對保險行業上市企業網絡輿情進行監測，客觀實時反映網友對事件、人物、品牌的評論態度。聲譽值在50以上表明正面評價多于負面評價，當聲譽有風險時數值將低于45。

從中國人保車險口碑來看，人保車險服務質量較差，列舉了一部分車主的反映情況：

案例一

王某被要求去保險公司指定的修理店修車，但理賠員態度蠻橫，說我買車的4s店跟他們沒合作，不給定損理賠。沒聽過哪家保險有這樣的規定，即使是人保的獨家規定賣保險的時候不說，輪到理賠的時候耍無賴。

案例二

張某投訴中國人民財產保險股份有限公司車險勘察員的服務極差，出險很慢。距離上一次車險半個月都沒出來，打電話給過去說你愛上那找就那找，投訴電話就是個擺設。已經投訴到沈陽總部5次，最終都是草草了事無功而返。

雖然網絡上都會有各種吐槽，但實際上都難辨真假，需要車主們自行辨擇。但中國人保公司也有做得好的地方，以下的特點不得不稱贊一下：

1、簡單的“極速”理賠。先賠付、后修車的“極速”服務；萬元以下案件一小時通知賠付；免填單證、免事故說明的“雙免”服務。

2、人傷無憂理賠更“安心”。專員現場調解；當場通知賠付；一次性快速處理。

3、享受服務更“容易”。 全國通賠、專享電子查勘理賠；全國7X24小時全天候查勘和理賠咨詢服務；全國范圍內（除部分交通管理路段）故障車輛免費50公里救援服務（不含材料費用）。

4、增值服務更豐富貼心。代辦車輛年檢]駕駛證年審；多種增值服務特色開展；免費或優惠的洗車服務；繳納違章罰款、酒后代駕等服務。

5、遍布全國的服務網路。最大的保險公司，北起漠河，南至南沙；服務覆蓋面可達到村落；全國各地均有人保服務網點。

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