車輛發生事故后，保險理賠成為很多車主頭疼的難題，實際上整個保險處理流程可以分為報案、現場勘查、定損、提交索賠材料并審核、領取賠款這幾個程序，弄清楚每個程序中需要注意的細節，那么保險理賠絕對難不倒你。

1、報案

發生事故后，如果有人受傷需要救助，第一時間撥打120、122報警電話。同時應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。

及時撥打車險全國統一客戶熱線報案，例如“太平洋車險”的95500、“太平車險”的95589。又或者像“平安車險”通過“平安好車主”app在線報案。

另外很多車險還開通了微信公眾號或小程序報案方式，比如“中國人保”：

（保險條例中規定車主需要在事故發生后的48小時之內報案，超出48小時后，車主再報案，但是無法提供相關事故證明導致保險公司無法對事故真實性以及損失情況進行核實的，將有權拒絕賠付。）

2、現場勘查

接到報案后保險公司將安排查勘人員協助進行現場處理，屆時查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

例如“平安車險”可以通過“平安好車主”app發起在線視頻查勘，在現場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。

3、定損

定損員對車輛進行核損，然后出具定損單，如果車主同意定損單上的金額，沒有任何異議即可簽字開始理賠。如果車主認為保險公司定損價格不合理的，應拒絕在定損單上簽字。

如果有投保了指定專修廠特約條款，那么可以到車輛所屬的4S店修理。如果定損的是4S店維修價格，你在其他非4S店修理的，保險公司將按綜合類修理廠價格重新進行核定損失；如果沒有投保指定專修廠特約條款，那么需要在二類及二類以上的修理廠修車。但是要注意了，修車費用最終不能超過定損金額，否則超過部分是需要由被保險人自己負擔的。

（其中北京地區要求3日內被保險人本人攜身份證原件前往辦理定損，其他地方是否有相關規定，車主最好聯系保險公司進行溝通。不過建議車主應盡快申請定損，若損失擴大造成無法鑒定損失的，保險公司無法賠償。）

4、提交索賠材料并審核

事故處理完畢后，根據保險公司要求提交索賠材料。保險公司收到索賠材料后，將按照流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時通知。

審核時間取決于理賠金額的大小，理賠金額越大，審核耗費的時間就越長。圖表是以“平安車險”為例；再以“太平洋車險”為例，簡單案件的會在5個工作日內核定，對于復雜案件的會在30個工作日內核定。

5、領取賠款

本人前往領取賠款的話，需要帶上身份證；如果委托他人領取的，則需要提供提供書面授權委托書，以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供銀行卡信息，填寫授權書即可，理賠完成后會及時將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。

有很多人遇到顯示保險公司已經支付的，但是賠款遲遲沒有到賬，這很有可能是銀行轉賬處理時效的要求，不同銀行各有差異，所以到賬時間可能會有延遲。如果在3-5個工作日后依然沒有到賬，那么請聯系保險公司進行了解。