在大部分情況下，現在許多車主哪怕是在現場購買車輛的時候，有可能也會根據4S店的推薦來選擇車輛的貸款，但是當車輛貸款出現糾紛之后，一般情況下只有人民法院才能夠幫人民進行解決，因為車貸糾紛一般會被列為民事案件中，所以需要由當地的人民法院進行管轄。

這種情況需要提起民事訴訟，并且提起訴訟一定要符合相關條件。原告與本案是有直接利害關系的公民法人或者是其他組織有明確的被告，而且有具體的訴訟請求和事實理由。最重要的是屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和訴訟人民法院管轄的范圍。

若是車主在辦理車貸的時候被套路了，而且當時貸款機構并沒有進行明確說明的，這屬于套路貸款也就是詐騙行為，嚴重一點的話還會涉及到相應的犯罪。因此當遇到套路貸款的時候，受害的車主或者是其他人員，完全可以向公安機關進行直接報案，公安機關在立案偵查之后就會通過人民法院來進行審判。

在發生以上兩種不同情況時，車主一定要找對解決的部門，假如是車貸糾紛，車主要找到的就是人民法院，因為人民法院才能夠解決糾紛的問題。但如果涉及到車貸被套路了，那么就需要找到警察部門來進行解決，因為車貸被套路了是屬于詐騙。