國泰車險服務(wù)特色：

1.提供24小時報案專線電話。

2.查勘、定損人員實行掛牌服務(wù)。接報案后15分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜。

3.不指定汽車修理廠（店）。可根據(jù)客戶要求推薦汽修廠（店）供客戶選擇。

4.在查勘時，告知客戶索賠流程，明確需遞交的索賠單證（客戶提交理賠單證標(biāo)準(zhǔn)下載）。

5.設(shè)立理賠進展查詢電話或查詢網(wǎng)址，接受社會監(jiān)督。

6.索賠單證齊全，對索賠金額雙方達成一致的，7個工作日內(nèi)支付賠款。

7.賠款到賬電話回訪。