在乘坐高鐵、火車時，紙質(zhì)車票已領取但是丟了的，需要在列車發(fā)車前20分鐘到車站售票廳指定的窗口辦理“掛失補辦”手續(xù)。在補辦紙質(zhì)車票時，需要出示購票時所用的身份證，以及提供乘車日期、車次、發(fā)到站、取票地（購票地）車站名稱等信息。

當工作人員確認信息無誤后，就需要你按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票（車票上會加注“掛失補”字樣）。上車后，需要你主動向列車長或者列車員主動說明情況，經(jīng)工作人員核對“掛失補車票”和你的身份信息后，會給你開具客運記錄。

到站后，憑“掛失補車票”和在車上開具的客運記錄到窗口辦理退票手續(xù)。在退票時，不需要收取任何的退票費，只需要收取2元的手續(xù)費。注意，退票手續(xù)需要在24小時內(nèi)辦理，而且“掛失補車票”和客運記錄是需要收回的，一定要保管好。

臨時身份證必須使用紙質(zhì)票么？

使用臨時身份證乘坐高鐵、火車必須使用紙質(zhì)車票。由于臨時身份證內(nèi)部沒有可識讀的芯片，所以是無法直接從自助檢票機通過，因而需要憑紙質(zhì)車票和臨時身份證走人工通道進行人工檢票。