一般火車站電話都是可以撥打12306，然后轉接人工服務，進行詢問。114是可以查詢火車站電話的，114是中國聯通查號臺，只要是有記錄在案的電話號碼就可以查到。以下是各城市鐵路咨詢客服熱線，如需撥打請加區號，如0451-12306，當然直接撥打12306也是可以的。

還有一個方法就是在網上搜索“XX城市XX車站客服電話”，一般出來的第一個號碼就可以撥打試試看，或者多加辨明，選擇一個號碼進行撥打。要注意網上的號碼不可輕信，其中有可能存在虛假、詐騙內容風險，要謹慎撥打。

如果客服熱線撥打不進去，那么就需要耐心等待，或者撥打偏遠地區的客服熱線，一般偏遠地區的客服熱線是可以可以幫轉的，如果不可以，那么只能重新撥打自己區號的鐵路熱線電話了。咨詢問題時，盡量簡潔，讓客服專員準確回復自己想要的信息。盡量不要鋪墊，直接問問題，各取所需。