地鐵站的工作人員一般是不會幫助乘客來保管物品的，地鐵站基本上是沒有寄存服務的。不過現在有一些地方是能寄存行李的，比如深圳的地鐵站從2021年11月開始就推出了地鐵行李驛站，使用這一服務的乘客，工作人員會將乘客的物品直接送到家。

乘客在乘坐地鐵的過程中，如果丟失了東西，其實找回來的幾率還是比較大的，而且在地鐵上丟失的東西，是有不同的找回方法的。比如可以直接聯系地鐵站的工作人員，尤其是有些乘客剛剛下車就發現自己的東西落在車上了，這種情況直接聯系車站的工作人員，工作人員會幫忙上車尋找的。

另外發現東西落在地鐵上面，還可以聯系地鐵站的客服中心。一般來說在地鐵上面的東西無人認領，工作人員就會將東西送到地鐵的客服中心，然后客服中心會記錄物品的詳細信息，等到有人尋找的時候，工作人員就會將物品及時的還給乘客。

還有一種方法就是直接登錄地鐵的官網，在上面是會有失物招領板塊的，然后在上面會有一些物品的詳細信息，乘客們可以在上面看一看，有沒有自己所丟失的物品。如果有自己所丟失的物品，直接聯系地鐵的客服中心，然后前往指定的地點領回物品即可。