一張火車票只可以改簽一次，改簽是免費的。在列車出發前的30分鐘以上可以在自己手機上操作改簽服務，如果是在列車出發后進想行改簽的只能到人工窗口才可以辦理改簽（可嘗試線上改簽）。火車改簽規則：

1、改簽時間大于開車前的48小時，可改簽預售的其他車次列車。

2、改簽時間是在開車前48小時以內且非開車當日可以改簽票面當日及之的列車。

3、開車當日，可改簽票面日期當日的列車。

已經進行改簽的不可再重復二次改簽，且改簽過的票不能進行退票。在列車未出發的前30分鐘及以上是可以取消原有的車票進行退款的，如果列車已經出發的，就不允許退款，只能當做廢票處理。同時要注意的是當日沒有其他列車或者當日其他列車沒有余票時，也是不能改簽的。改簽只能改變乘車日期、車次、座位，不能改變發站和到站。

當改簽時發現自己忘記攜帶身份證的，可以在手機APP“12306”上申請臨時身份證證明。在12306的首頁中找到溫馨服務，溫馨服務中有“乘坐旅客列車臨時身份證證明”，點擊進去人臉識別審核就可以申請二維碼，這個二維碼可以用來購票乘車，改簽退票等操作，十分快捷方便。

火車退票規則：

1、發車前8天，不扣取手續費。

2、發車前8~48小時內，扣取票價5%手續費。

3、發車前48~24小時內的，扣取票價10%的手續費。

4、發車前24小時內的，扣取20%的票價手續費。