沒有趕上高鐵可以進行改簽，只要在當日的24小時進行改簽票都不會失效。拿著身份證件到人工窗口找工作人員即可，改簽是不收取任何費用的。改簽機會只有一次，列車已經出發了的只能改簽當日有車次的列車，如果當日沒有車次有剩余的票也是不能進行改簽了的。

沒有趕上車的是不能進行退票的，退票是要求的在列車出發前才會允許退票的。退票也會按天數扣取一定的費用，在列車出發前的24小時~48小時內的按票價的10%，超過48小時及以上的按票價5%，不足24小時的按票價的20%，所以退票時間越早損失才會越小。

往往很多人在乘坐高鐵時會忘記攜帶身份證，在這種情況下到臨時身份證自助機上辦理，輸入自己的身份證進行人臉識別就可以了申請一張臨時身份證。或者也可以在軟件12306中申請。

在“12306”的首頁中找到溫馨服務，溫馨服務中有“乘坐旅客列車臨時身份證證明”，點擊進去人臉識別審核就可以申請二維碼。二維碼可以用來購票乘車，改簽退票等操作，十分快捷方便。每人一個月只能申請三次，且只能用于當日。