如果想要辦理成都公交卡，直接去網點辦理即可，比如大型藥房、紅旗超市或者大型商場內都是可以辦理的。想要知道具體的網點，請在“成都公交集團”官方網站--出行服務--辦卡指南查詢。

但需要注意如果乘客是辦理學生卡需前往指定網點（同樣用上述方式查詢）。辦理老年卡，可線上辦理：“成都公交集團”官方網站--出行服務--辦卡指南--選擇滿足條件的老年辦卡規則--進入后拉到最底下，有線上辦理通道。

使用成都公交卡的過程中有提示卡失效的情況下，此時可以選擇辦理故障卡轉余額，具體的操作流程如下：

1、首先乘客需要攜帶出現故障的公交卡，前往指定客服中心里面，對公交卡辦理卡轉余額的手續。

2、工作人員收到公交卡之后，就會對公交卡進行檢查。如果當場就可以讀出公交卡內的余額，當場就能把公交卡內的余額轉出來。

3、如果當場無法讀出卡余額的情況下，此時工作人員就會給乘客辦理故障卡預約登記。

4、大概在7天時間之后，乘客就能憑借著故障卡前往客服中心之中，再去重新辦理卡余額轉出手續。

期間需要注意的就是，如果公交卡并不是屬于人為損壞的，還在保質期時間內，此時工作人員就會給乘客免費更換一張新卡。同時還會把卡里面乘坐公交次數，以及電子錢包全部都轉入到新卡之中。

如果卡片是人為損壞的，乘客就需要購買一張新卡，之后工作人員再去把卡內剩余公交次數和電子錢包轉入新卡之中。