如果乘客是使用現(xiàn)金購買火車票，或者已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票后，必須要前往車站里面辦理相關(guān)的退票手續(xù)。因?yàn)槌丝皖I(lǐng)取紙質(zhì)車票后，必須要先把紙質(zhì)車票交還，然后再去確認(rèn)退票款，之后才會(huì)在15天時(shí)間內(nèi)原路返回。如果是使用現(xiàn)金購買車票，只能前往人工售票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

辦理退票手續(xù)相關(guān)的規(guī)定如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，不需要收取任何的手續(xù)費(fèi)。

2、當(dāng)乘客在列車發(fā)車之前48小時(shí)以上辦理退票的手續(xù)，此時(shí)就會(huì)收取5%的手續(xù)費(fèi)。

3、如果乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車24小時(shí)以上，但在48小時(shí)內(nèi)，此時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)就是票面價(jià)格的10%。

4、乘客選擇在列車發(fā)車之前24小時(shí)內(nèi)去辦理退票手續(xù)，扣取的手續(xù)費(fèi)就會(huì)更多一點(diǎn)，一般都是扣20%。

5、乘客在列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)，如果對(duì)車票辦理變更到站或者改簽的手續(xù)，距離發(fā)車之前8天之前的其它列車，然后在相隔列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)。針對(duì)這種情況，收取的手續(xù)費(fèi)就是5%。

6、當(dāng)列車發(fā)車之后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。但依然還是可以辦理改簽手續(xù)，只能改簽當(dāng)天24時(shí)前其它有余票的列車。如果沒有余票，或者沒有其它列車，這張車票就會(huì)作廢。