正常情況下，查詢火車票的歷史訂單，只可以查詢30天時間之內的。一旦超過30天時間，就無法直接在12306上查詢相關的記錄，一旦超過30天時間后信息就會自動刪除。而且只有在12306上注冊的用戶，才能在12306軟件和官網上才能查詢購買車票的信息。如果想要查詢一年之前購買車票的記錄，只可以撥打電話查詢，具體查詢方式如下：

1、鐵路12306軟件查詢，打開手機上的12306軟件，輸入賬號和密碼登錄。當進入到首頁面之后，此時再去選擇下方位置上的訂單，再去點擊已支付訂單，這樣就能順利查詢到30天時間內購買火車票相關方面的信息。

2、12306官網查詢，打開瀏覽器之后，再去輸入12306官網。輸入賬號和密碼，再去選擇頁面右上方位置我的12306，這樣就會直接跳轉到個人中心的頁面，此時再去找到左側列表里面的訂單信息，再去點擊火車票訂單，也就能順利查詢到30天時間內購買火車票的訂單。

3、撥打電話查詢，直接輸入所在區號+12306電話號碼，再去找人工客服。然后跟人工客服說清楚自己想要查詢歷史訂單的信息，期間乘客需要提供12306賬號的用戶名，還有購買車票的具體時間以及支付方式等。當通過工作人員的核驗后，就會幫助乘客查詢具體的訂單。