12306沒有找到該學生的資質，具體的處理方法就是完全資質核驗。因為很有可能是學生還沒有攜帶身份證和學生證，前往火車站自助售票機，或者是人工售票窗口處完成相關的資質核驗。畢竟只有通過資質核驗后，學生才可以在12306上了解清楚學生資質，還有學生資質具體剩余的次數。

如果想要在鐵路12306上查詢學生資質，需要進入我的賬戶之中。同時還要注意學生資質查詢的功能，就只有學生把旅客類型更改為學生以后，才能看到的，具體的操作流程如下：

1、先打開手機12306軟件，如果沒有賬號就需要注冊一個。對于老用戶，直接輸入賬號和密碼登錄。

2、進入首頁面后，需要選擇最下方欄目位置我的，然后再去點擊左上角位置的頭像，就能進入我的賬戶之中。

3、之后再去點擊個人資料，然后要去選擇右上角位置的修改。進入修改頁面后要把頁面拉到最后，再去選擇附加信息里面的旅客類型。

4、接下來就要把旅客類型默認的成人，再去更改為學生。如果在注冊賬號的過程中，旅客類型本來就是學生，也就可以忽略這個步驟。

5、等到旅客類型修改完成后，再去返回到我的賬戶之中。之后就能看到看到學生資質查詢，點擊進去以后，也就能清楚看到具體剩余的優惠次數。