在注冊12306賬號的過程中，發現自己的身份證號已經被別人注冊了，此時就能攜帶自己的身份證原件，前往火車站的人工售票窗口，對已經注冊好的賬號進行注銷，之后再去重新注冊一個新的賬號。那么注冊新的賬號可以采用下面這些步驟來操作：

1、先打開手機上的12306軟件，輸入賬號和密碼登錄，進入首頁面后再去選擇我的。

2、然后再去選擇左上方位置的頭像，頁面跳轉后再去選擇注冊。

3、根據頁面上的提示填寫相關的信息，再去選擇同意服務，之后選擇下一步。

4、然后就會彈出來一個提示窗口，該證件號碼已被注冊，乘客需要選擇在線辦理。

5、閱讀相關的須知后，選擇閱讀并同意，再去選擇開始核驗，根據頁面上的提示進行人臉識別。

6、之后就會跳回到注冊的頁面，核對相關的信息是否正確。確認沒有問題后，再去選擇下一步。

7、接下來再去根據頁面上的提示，選擇發送注冊短信，跳轉到短信應用界面，再去發送信息到12306。

8、當收到12306的驗證碼以后，直接復制12306的驗證碼，再去返回到信息驗證的頁面。

9、輸入短信驗證碼后，再去選擇完成注冊。

如果發現自己的手機號被其他人注冊了，直接撥打鐵路官方12306熱線電話。跟客服說清楚具體的情況，信息核實無誤后，客服人員就會幫忙注銷，之后再去使用手機號注冊一個賬號即可。