太平洋保險公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司的子公司，擁有41家分公司和2600多家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部。集團多年來入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界500強企業。

關于太平洋保險車險的口碑，根據iiMedia Research發布的《2019年中國車險上市公司企業聲譽排行榜TOP15》，太平洋保險公司排名第11位，企業聲譽為43.22，排名并不理想。一些網友反映太平洋保險在理賠以及服務態度方面存在欠缺。

例如，有人反映在事故發生后打理賠報案電話多次未得到響應，并收到修理廠勘察員的威脅電話。另外，也有人指出在復案理賠階段，保險公司謊稱車主同意注銷，進而未給予合適的回復。然而，需要說明的是，每個車險公司都可能會受到網友的負面評價，其中真假難辨。因此，作為車主，在選擇保險公司時需進行自主辨別。

太平洋保險公司作為一家上市公司，擁有龐大的規模，并將負責任的保險服務作為使命。他們推出了超過100項保戶服務以滿足客戶需求，并建立了80多萬高素質的業務團隊，遵循專業化原則，致力于提供一流和高效的客戶服務。

太平洋車輛理賠提供了全天候報案電話95500，并通過"3G移動視頻查勘"技術，在60分鐘內解決報案、查勘和定損問題，其中查勘定損平均時間僅為15分鐘。此外，他們實行全國通賠政策，只要單證齊全，即可在當地進行理賠，從而使客戶享受更快速的理賠服務。