第一步：報案

發生車禍后的48小時內，立即撥打報案電話通知保險公司。這樣做有助于保險公司及時派員趕到現場，判定事故原因，并啟動賠償程序。

第二步：查勘定損

保險公司的查勘人員將會前往事故現場，確認事故的原因、性質和損失情況等。他們提供全天候的現場勘察服務，如果車輛無法移動，也會安排拖車救援。通過與客戶共同確認事故責任、損失情況和費用等，確保定損結果公正合理。

第三步：辦理理賠手續

受傷者需要準備規定的索賠材料，提交給保險公司進行進一步核實。在核實資料真實有效后，保險公司將根據合同約定計算賠款數額。

第四步：核實打款

經過保險公司不同部門的層層審查，確認無誤后，賠款將會打入受傷者的賬戶中。這樣，受傷者就能獲得應有的賠償。

在索賠過程中，車禍造成的人身損害需要及時送往醫院治療。責任劃分之后，肇事方有責任對受害人進行賠償。雙方當事人可以通過協商解決賠償問題。