一、交通事故理賠流程

發生事故：投保人保護現場并采取必要的緊急施救措施。

出險報案：立即撥打公司報案電話95518或在有條件的情況下通過網絡、傳真等方式向公司報案。公司理賠服務人員將詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導投保人撥打報警電話，緊急情況下投保人可先撥打報警電話。

事故查勘（檢驗）：公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。公司將指導投保人填寫出險通知書（索賠申請書），向投保人出具索賠須知。

損失確認：公司與投保人共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。

提交索賠材料：根據公司書面告知投保人索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，公司及時對投保人提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認。如果索賠材料不完整，公司將及時通知投保人補充提供有關材料。如果對索賠材料真實性存在疑問，公司將及時進行調查核實。

賠款計算和審核：在投保人提交的索賠材料真實齊全的情況下，公司根據保險合同的約定和相關法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與投保人達成最終的賠償協議。

二、交通事故損害賠償怎么舉證

道路交通事故損害賠償案件，受害人應向法院提供的主要證據包括：

（一）公安機關制作的調解書、調解終結書或該事故不屬于任何一方當事人違章行為造成的結論。

（二）公安機關制作的道路交通事故責任認定書或上級公安機關重新認定的決定。對公安機關作出責任認定不服的，還應提供能夠證明當事人責任的證人證言及有關物證等。

（三）醫院診斷證明、病歷或法醫鑒定結論。

（四）醫療費單據、交通住宿費憑證等證明材料。

（五）誤工經濟損失的證明材料，包括誤工天數和誤工費數額。

（六）殘疾者應提供傷殘評定結論，需要配備殘疾用具的應出具醫院證明。

（七）死者生前或殘者喪失勞動能力前實際撫養的、沒有其他生活來源的人的姓名、性別、年齡、住址，及該被撫養人是否還有其他撫養人的證明材料。

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