一、交通事故理賠流程

發(fā)生事故：投保人保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

出險(xiǎn)報(bào)案：立即撥打公司報(bào)案電話95518或在有條件的情況下通過網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員將詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)投保人撥打報(bào)警電話，緊急情況下投保人可先撥打報(bào)警電話。

事故查勘（檢驗(yàn)）：公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。公司將指導(dǎo)投保人填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向投保人出具索賠須知。

損失確認(rèn)：公司與投保人共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

提交索賠材料：根據(jù)公司書面告知投保人索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，公司及時(shí)對(duì)投保人提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。如果索賠材料不完整，公司將及時(shí)通知投保人補(bǔ)充提供有關(guān)材料。如果對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

賠款計(jì)算和審核：在投保人提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與投保人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

二、交通事故損害賠償怎么舉證

道路交通事故損害賠償案件，受害人應(yīng)向法院提供的主要證據(jù)包括：

（一）公安機(jī)關(guān)制作的調(diào)解書、調(diào)解終結(jié)書或該事故不屬于任何一方當(dāng)事人違章行為造成的結(jié)論。

（二）公安機(jī)關(guān)制作的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書或上級(jí)公安機(jī)關(guān)重新認(rèn)定的決定。對(duì)公安機(jī)關(guān)作出責(zé)任認(rèn)定不服的，還應(yīng)提供能夠證明當(dāng)事人責(zé)任的證人證言及有關(guān)物證等。

（三）醫(yī)院診斷證明、病歷或法醫(yī)鑒定結(jié)論。

（四）醫(yī)療費(fèi)單據(jù)、交通住宿費(fèi)憑證等證明材料。

（五）誤工經(jīng)濟(jì)損失的證明材料，包括誤工天數(shù)和誤工費(fèi)數(shù)額。

（六）殘疾者應(yīng)提供傷殘?jiān)u定結(jié)論，需要配備殘疾用具的應(yīng)出具醫(yī)院證明。

（七）死者生前或殘者喪失勞動(dòng)能力前實(shí)際撫養(yǎng)的、沒有其他生活來源的人的姓名、性別、年齡、住址，及該被撫養(yǎng)人是否還有其他撫養(yǎng)人的證明材料。

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