有些用戶在使用了支付寶ETC一段時間后，可能會出現不滿意服務、發現有其它更好的ETC可以辦理，或者換車等情況，需要注銷現在的ETC。而支付寶ETC申請注銷有兩種方法，一種是用戶可直接撥打支付寶客服電話95188，申請注銷ETC服務、解除支付寶付款授權、解綁扣款的銀行賬戶。

另外一種是撥打ETC業務的服務熱線，如果辦理的是山東ETC，則可撥打95011服務熱線，用戶在退款的時候，需提供支付寶賬號、姓名、車牌及聯系方式，在收到注銷申請后，一般會在幾個工作日內完成注銷并退款。

不過，需要注意的是，支付寶ETC最后是在服務期限3年后再進行注銷，并支付完消費費用及其他款項，否則若是在3年內注銷的，用戶還需支付130元的設備成本費。另外，ETC不僅可以實現不停車收費，且支付寶ETC還可享通行費95折等優惠，一年下來還可省下一筆可觀的費用，所以一般不建議用戶注銷的。

另外，用戶在已激活設備使用ETC的過程中，如果設備屏幕提示“標簽失效”、“卡失效”等文字，可能需要二次激活；遇到高速不抬桿，收費站人員明確告知需要二次激活或再次激活的情況時，用戶可通過【我的】-【售后服務中心】-【二次激活】，然后根據操作指引，即可進行重新激活。