根據規定，在重大節假日期間，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準，免收當次全程費用，并且ETC與MTC（人工收費）小型客車享受完全相同的免費政策。不過，有不少車主遇到過在高速免費期間，從ETC車道上高速，出高速時遇到ETC通道關閉，沒從ETC下，改走成人工的情況。

這種高速免費期間ETC上沒從ETC下的情況，雖然在下高速時可以通行，且不會扣費，但由于沒有完整的通行記錄，對于下次高速的通行有一定的影響。另外，ETC在高速免費期間還有以下3種通行情況：

1、ETC車道駛入，ETC車道駛出，不會被扣費；

2、人工通道駛入，人工通道駛出，不會被扣費；

3、人工車道駛入，ETC車道駛出，由于系統沒有入口信息，出口欄桿不會抬起，此時必須選擇走人工通道。

因此，建議各位車主，在條件允許的情況下，應當保持上、下高速出入口通道一致，以免帶來不必要的麻煩。需要注意的是，使用ETC儲值卡的小型客車用戶，在節假日高速免費開始點前產生儲值卡扣費的，系統將主動進行退費，在用戶通過手機或ETC網點充值時，系統會自動將退款金額回補至儲值卡內，而ETC記賬卡則不會產生扣費。

高速免費用不用插ETC

高速免費可以插ETC，不需要拔掉，因為系統會自動識別，根據規定是7座（含7座）以下的小型客車免費通行，在辦理ETC卡時，已將車輛信息錄入了系統中，所以只要是符合免費通行條件的車輛，不拔ETC卡經過高速公路出入口收費站，正常情況下不會產生扣費問題。

若發生扣費金額異常的問題，ETC用戶可在手機微信上，關注當地ETC官方公眾號發起投訴，以“粵通卡”公眾號為例，通過在線客服輸入“扣費異常”，選擇符合實際扣費異常的情況，然后點擊“填寫表單”，進入“投訴表單登記”頁面后，選擇投訴類別“扣費異常”，最后按系統提示填寫即可，提交之后會有工作人員處理。

在免費結束時點前需先駛離再駛入嗎

據悉，跨免費結束時點行駛的ETC小型客車，可通過ETC門架系統，自動免收結束時點前行駛里程的通行費，無需“先駛離再駛入”。而未安裝ETC的在途小客車，跨免費結束時點行駛的，需“先駛離再駛入”，才能免交結束時點前行駛里程的通行費。所以，建議小型客車提前安裝ETC，以享受更加便利的通行政策。