電動車在實體店購買，如果是非人為因素破壞，而是由于產品本身的質量問題，那么7天內包退。線下實體店是不接受無理由退換貨的，需要有正當的理由或者是商家的產品有問題才能退換貨。

在《消費者權益保護法》里就有提出，經銷商提供的上牌或者服務不符合質量要求的，消費者可以依法按照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經銷商履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以在收到商品起的七日內退貨；七日符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定決出合同條件的，可以要求經營這履行更換、修理等義務。

在《關于電動自行車修理、更換、退貨責任的規定》就有相關規定指出，電動車在售出的7日之內，電機、控制器、傳動系統、制動系統等電動車的主要部件發生故障，而導致電動車不能正常使用時，消費者是可以選擇修理、退、換貨的，切實保障了廣大消費者的合法權益。新買的電動車出現以下三種情況時，可以要求退換貨：

1、電動車售出之日起7日內，電機、控制器、傳動系統、制動系統等主要部件發生性能故障不能正常使用的，消費者可選擇修理、換貨或退貨。消費者要求退貨的，銷售商應當按發票價格一次退清貨款，不得收取折舊費。

2、電動車售出之日起15日內，電機、控制器、傳動系統、制動系統等主要部件發生性能故障不能正常使用的，消費者可選擇修理或換貨。銷售商應當免費為消費者修理或更換同品牌同型號的電動車。

3、電動車在“三包”有效期內，電機、控制器、傳動系統、制動系統等主要部件發生使用性能的故障，經兩次修理仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄或證明，要求銷售商調換同品牌同型號的電動車。