交管12123不是全天24小時服務的，目前交管122123提供咨詢辦理業務繁多，像機動車業務、駕駛證業務、違法處理業務、事故處理業務、學習教育業務和便民服務，不同業務辦理屬性不同，有的業務完全自主在線辦理，有的業務需要其它部門協助辦理，因此服務時間是有差異的。

交管12123由公安部統一研發、各地公安機關交通管理部門部署運營，為交通參與者提供公安交管業務辦理、預約、宣傳，信息告知、查詢等服務的“互聯網+”便民利民服務平臺。目前交管12123軟件設有相應客服咨詢電話和意見反饋渠道，用戶在使用系統服務過程中所遇到的問題都可以通過這些渠道解決問題。

意見反饋的操作流程：

1、登陸交管12123賬戶，在頁面底下欄選擇服務中心分類選項，該頁面上方有意見反饋入口，點擊進去。

2、進去意見反饋頁面可以查看以往的反饋記錄，點擊頁面最底下的反饋更多問題進入下一步。

3、在這個步驟里填寫反饋類型、反饋地、反饋內容以及上傳更好支撐反饋內容的照片。需要指出的是反饋類型有多種，務必按照實際情況選擇。最后提交申請。

關于交管12123客服熱線相關問題：

1、交管12123人工客服上班時間：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節假日除外)。自助語音服務時間為24小時。

2、交管12123交通安全語音服務熱線可以提供業務咨詢、交通安全信息咨詢、用戶變更、用戶注冊以及電話服務密碼開通等服務。

3、交管12123人工通話服務可以辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、補換領駕駛證、考試預約、取消考試預約等業務;可以進行機動車信息、機動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預約結果、業務進度等信息查詢；可以進行機動車及駕駛證管理相關業務咨詢、投訴、建議。