車禍是車主都不愿意遇到的，因為一旦發生車禍，不管有沒發生人員傷亡的慘重情況，至少會對車輛造成一定的損失，而出險就意味著明年的保費會因此受影響。不管你愿不愿意遇到，但是提前準備非常有必要，熟悉車險理賠的流程，做到臨危不亂最重要。

1、報案

發生事故后，如果有人受傷需要救助，第一時間撥打120、122報警電話。同時應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。

及時撥打車險全國統一客戶熱線報案，例如“太平洋保險”的95500、“太平保險”的95589。或者像“平安車險”通過“平安好車主”app在線報案。

（保險條例中規定車主需要在事故發生后的48小時之內報案，超出48小時后，車主再報案，但是無法提供相關事故證明導致保險公司無法對事故真實性以及損失情況進行核實的，將有權拒絕賠付。）

2、現場勘查

接到報案后保險公司將安排查勘人員協助進行現場處理，屆時查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

例如“平安車險”可以通過“平安好車主”app發起在線視頻查勘，在現場就可以搞定損失核定，免去等待理賠員到場勘察時間。

3、定損

定損員對車輛進行核損，然后出具定損單，如果車主同意定損單上的金額，沒有任何異議即可簽字開始理賠。如果車主認為保險公司定損價格不合理的，應拒絕在定損單上簽字。

例如“平安車險”則推出了“先賠付再修車”服務，讓符合以下條件的車主，在報案并確認維修方案后，即可 使用快速理賠通道，快速拿到賠付款，無需等待漫長的修車過程。

1.純車損事故；

2.萬元以下；

3.單方事故；

4.進入平安快賠合作廠維修；

5.事故責任明確，理賠單證影像件有效齊全；

6.客戶同意修車發票及理賠單證由平安快賠合作廠收集。

（其中北京地區要求3日內被保險人本人攜身份證原件前往辦理定損，其他地方是否有相關規定，車主最好聯系保險公司進行溝通。不過建議車主應盡快申請定損，若損失擴大造成無法鑒定損失的，保險公司無法賠償。）

4、提交索賠材料并審核

事故處理完畢后，根據保險公司要求提交索賠材料。保險公司收到索賠材料后，將按照流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時通知。

審核時間取決于理賠金額的大小，理賠金額越大，審核耗費的時間就越長，以“平安車險”為例：

5、領取賠款

請攜帶本人身份證，如果委托他人領取的，需要提供書面授權委托書，以及委托人和被委托人的身份證。賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供銀行卡信息，填寫授權書即可，理賠完成后會及時將賠款劃入指定的銀行卡帳戶。

賠償遲遲沒有到賬，但是如果顯示保險公司已經支付的，這很有可能是銀行有轉賬處理時效，不同銀行各有差異，所以到賬時間可能會有延遲。

誤工費具體賠償細節：

保險公司會賠償誤工費，因為交強險的死亡傷殘賠償項目中明確提及到了誤工費，不過交強險有一定的限額，超過了最高限額需要由第三者責任險來賠償。

1、醫院需要出具證明，注明傷者出院后的休假天數。

2、傷者單位出具前三個月的工資收入證明，有納稅、扣款的情況也需要提供。

3、如果單位未扣除傷者工資，保險工資就不再賠付額外的誤工費。

4、傷者無固定收入的，按照近三年的平均收入計算。如果不能提供平均狀況，就參照當地相近職業上一年度職工的平均工資。

5、因傷致殘的傷者，誤工時間計算至定殘日的前一天。

6、計算的公式：誤工賠償金額=誤工收入（元/月）X誤工時間。舉個例子，月收入是3000元，因傷休息時間為10天，則誤工損失為100元/天*10天=1000元。