一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)谙虮ｋU(xiǎn)公司提出索賠并提交好相關(guān)的索賠證明材料之后，保險(xiǎn)公司會(huì)在30內(nèi)作出核定結(jié)果，并且在10日之內(nèi)支付相關(guān)的賠款。如果說(shuō)我們申請(qǐng)是被拒的話，保險(xiǎn)公司也應(yīng)該在作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。但是有時(shí)候保險(xiǎn)公司理賠超過(guò)30天后拒賠？這又是怎么回事呢？

如果超過(guò)30天了，保險(xiǎn)公司拒賠，可以按照以下流程處理：

1、查清楚保險(xiǎn)公司拒賠的原因，保險(xiǎn)公司是否有收到提交的索賠證明材料，證明材料是否齊全。

2、直接打電話聯(lián)系保險(xiǎn)公司，詢問(wèn)負(fù)責(zé)主管理賠案件的理賠人員，了解清楚未及時(shí)處理的原因。

3、如果未能在理賠人員那里解決問(wèn)題，那么投保人可以直接向保險(xiǎn)公司投訴，打保險(xiǎn)公司公共客服電話，明確說(shuō)明如果不能按時(shí)結(jié)案，投訴將會(huì)升級(jí)。這時(shí)候大多數(shù)保險(xiǎn)公司都會(huì)抓緊時(shí)效處理。

4、如果打保險(xiǎn)公司公共客服電話投訴都無(wú)法解決的話，可以撥打銀保監(jiān)的保險(xiǎn)消費(fèi)者熱線12378投訴，仍不能解決的，可采取法律訴訟手段。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)公司在收到投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；對(duì)于情形較復(fù)雜的案件，也應(yīng)該在30日內(nèi)作出核定，如果合同另有約定的除外。因此，保險(xiǎn)公司理賠超過(guò)30天后拒賠是不合規(guī)的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)自己的權(quán)益。