顯示有“兌”的車票手機可以用積分兌換的，兌買不了票的原因可能是：

1、如果是首次使用積分兌換，積分需要滿10000才擁有會員兌票資格，才可以進行兌票。否則是不能兌換的。

2、已經第二次使用積分了，兌不了票，那么可能是積分不夠或過期，或者是提交訂單時，既點擊了“選擇受讓人”，又點擊了“選擇乘客”。所以兌票時，只需要點擊“選擇受讓人”即可。

3、如果其他車次帶“兌”的，用錢都購買不了，那么可以卸載應用或更新軟件。也可以從官網嘗試進去買票。

積分兌換的車票12306只支持改簽服務，不支持退票退錢服務。改簽的話只能選擇用積分可兌的票。用12306積分也可以兌換車票：

1、下載12306APP，進入首頁，接著點擊下方的“鐵路會員”，選擇上方的“立即注冊”，在線辦理會員激活業務。

2、在線辦理完會員的，點擊受讓人選項，添加受讓人，還可以增加設定的其他受讓人。

3、點擊選擇乘車日期和地點，搜索查詢。選擇有“兌”字顯示的車次，即為積分可兌的車票。

4、點擊進入該車次，找到點擊“選擇受讓人”，選擇乘客就不能使用積分。提交訂單，選擇支付積分購買這張車票。