買高鐵票首選12306官方軟件，購買車票、退車票、車票改簽一應俱全，對12306軟件有意見或偏見的，根據意愿不使用這個買票的，另外的買票APP用來預購車票，如攜程、智行、同程、美團、支付寶、微信、拼多多等隨便選，輪流使用也行。

此外鐵路官方12306軟件，是不接收不在官方軟件買票，而對車票等信息處理不當的行為糾紛，就是說在辦理業務過程中，非官方軟件出現的技術問題，對旅客造成困擾和影響的，或導致旅客被騙的，官方軟件是不辦理的，如果要維權得找軟件負責人。

當然12306還是有保障的，里面的候補票也給大部分沒搶到票的人一個購票方式，一旦有人不想乘車退票的，12306首先會將票分配給候補人群。首先要清楚鐵路官方是沒有意向要和非官方購票授權網站合作的，12306官網顯示沒有余票的，它們就不可能買到票，不可能出票。

網上購票，都要進行身份核驗的，乘車時檢票上車要有效證件，一個人一張證一張票。身份證丟失的，即使有車票也坐不了車。在手機軟件買票的，都可以用身份證刷閘檢票。