高鐵退票錢一般會在15個工作日內(nèi)到賬。在售票窗口購票時使用現(xiàn)金支付的，在網(wǎng)上退票之后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，帶上購票時所用的身份證到車站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報銷憑證的，在網(wǎng)上退票之后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），持著購票時所用身份證以及已領(lǐng)取的報銷憑證到鐵路車站指定窗口確認(rèn)應(yīng)退票款，將已打印的報銷發(fā)票交回后，退票款會自動退還購票時所用的支付賬戶。

12306退票查詢退款步驟：（12306app查不到）

1、打開“中國鐵路12306”官方網(wǎng)站，登錄賬號；

2、點擊界面右上角“我的12306”，找到并點擊“火車票訂單”；

3、點擊“未出行訂單”，找到訂單并點擊“訂單詳情”；

4、進(jìn)入訂單詳情頁面后，點擊“退款詳情”選項，就會出現(xiàn)退款進(jìn)度。

高鐵票退票規(guī)則：

1、高鐵票的退票時間在開車前八天以上的，不需要收取退票費；

2、辦理退票的時間在發(fā)車前48小時以上的，需要扣5%退票費；

3、開車前24~48小時期間退票的，收取車票票面價格的10%作為退票費；

4、開車前24小時以內(nèi)退票的，收20%的手續(xù)費；

5、在發(fā)車前48小時-8天之間辦理退票的，變更到站或者改簽至距開車超過八天的其它列車，又是在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費；

6、高鐵開走時間沒到兩個小時的，不可以退票，但是可以辦理改簽。