現在辦理12306核驗不需要到窗口辦理，直接在手機上即可操作。12306需要核驗的一般有3個方面，分別是人證核驗、手機號核驗和郵箱核驗。（郵箱核驗可核驗也可不核驗。）核驗的方法如下：

人證核驗：

1、打開鐵路12306app，點擊右下角“我的”，點擊常用功能版塊下“人證核驗”；

2、勾選“已閱讀并同意”，點擊“開始核驗”；

3、根據屏幕提示將頭像對準人臉識別范圍內，完成人臉識別后即可完成人證核驗。

手機核驗：

1、打開鐵路12306app，點擊右下角“我的”，點擊左上方頭像位置；

2、進入我的賬戶界面，點擊個人資料，點擊“手機號碼”位置；

3、跳轉界面后，根據頁面提示，發送短信至12306；

4、收到12306發送過來的驗證碼后，點擊“提交”。

如果核驗不成功，可以試試下述方法：

1、光線不足、手機網絡信號差、攝像頭模糊、有東西遮住面容等問題都有可能導致人臉驗證失敗。

2、軟件版本問題，更新一下軟件版本。

3、加入鐵路會員（不要錢，可積累積分），退出軟件后再重新登錄試試。

4、注銷賬號，重新注冊一個賬號。

5、打電話找12306客服。

6、在車站人工窗口找工作人員處理。