按照國家規定,只有革命傷殘人民警察憑（傷殘人民警察證）、殘疾軍人憑（中華人民共和國殘疾軍人證）、盲人憑（殘疾人證（視力殘疾））和下肢殘疾人才能免費乘地鐵。而聾啞人、上肢殘疾和智障人士等，都無法享受這一優惠政策。

但不同城市有不同城市的規定，拿廣州市和武漢市為例，根據《廣州市三級、四級殘疾人優惠乘坐市內公共交通工具實施方案》，重度殘疾者(一級、二級)則仍享免費。三級、四級殘疾人乘坐公交、地鐵將享受半價優惠；殘疾人可以免費攜帶隨身必備的輔助器具搭乘公共交通工具或者進入公共場所。

根據武漢市軌道交通乘客守則第三條第六項規定，年滿65周歲的老人、盲人、下肢殘疾人、貧困殘疾人、傷殘人民警察、現役軍人、革命傷殘軍人以及軍隊離退休干部、退休士官憑有效證件可免費乘車;中小學生按照有關規定享受票價優惠。而下肢殘疾人和盲人需辦理武漢通殘盲卡，以及貧困殘疾人須辦理武漢通殘免卡，辦理后憑此卡可以直接刷卡進站，免費使用。