北京一卡通想要退卡退費，用戶需要前往指定的服務網點才能辦理該業務，用戶可以先在網上查詢到具體辦理該業務的網點，比如關注北京市政府的一卡通微信公眾號，進入我的卡通，找到“網點查詢”就可以找到附近的網點。然后前往網點，現場的工作人員就可以幫助乘客辦理退卡退費業務。

2023年北京公交卡退卡網點可以直接在網上查詢到，要注意。現在有很多北京的網點是不能辦理退卡的業務的，所以在前往網點辦理之前，最好是先在網上確認一下該網點是否能夠辦理該業務。可以關注北京市政一卡通的微信公眾號，或者是下載官方的軟件，“北京一卡通”APP，在上面也可以查詢到具體可以辦理退卡的網點。

如果使用北京一卡通的微信公眾號，進入我的卡通，點擊網點查詢之后，需要先進行區域的選擇，按條件篩選，然后一直往下滑就可以看到該區域能夠辦理退卡業務的網點。前往網點辦理之前，還可以撥打一卡通的官方熱線，了解一下該網點是否確實可以辦理退卡業務，避免浪費時間。

北京一卡通辦理退卡業務，需要保證自己的卡是完好的，如果有折痕、斷裂等現象，在辦理退卡業務的時候，是需要收取一定的制卡成本費。另外，辦卡業務之前，如果卡里面的余額大于等于100元，在辦理退卡業務的時候，用戶需要有等額充值發票，客服中心才給辦理。