買好的機票如果突然取消了航班，是可以向航空公司進行退票或改簽、簽轉。注意退票是全額退，不用支付手續費。改簽是免費改簽，不用出改簽手續費，而且不用補差價。

如果因改簽造成的額外費用，如酒店費、伙食費、路費等都可以要求報銷或讓航空公司安排補償（態度強硬點）。如果航空公司不同意賠償，要么乘客認下改簽或退票，要么進行維權或者是投訴。

機票被無故取消后怎么索賠（只能協商因改簽而產生的費用報銷或補差價，有延誤險的可走保險理賠流程）？

1、首先無論是什么原因導致航班取消，都是屬非自愿取消的，不要著急退票再訂票。除非是重新購買的航班比現在這個取消的航班便宜，可以考慮重新退票（全額退票）并購買。

2、先看好該航空公司相同目的地的航班行程，如果有最近的航班，一定要聯系所屬航司的客服。不退票的，直接強烈表示要改簽或簽轉，而且是免費改簽，不補差價。

3、官網頁面下方都會有聯系電話（打不通一直打），也可以嘗試發送郵件、聯系官方公眾號或官方軟件在線客服。如果沒有航班可以改簽，就要求航司承擔重新購買航班的差價費及其他費用。

4、簽轉的要讓客服勾選其他承運人的航班上，差價及改簽費有原承運人承擔。問明白座位是open票，不是候補票。客服解決不了的，找當班領導或轉到航司不正常航班組解決。

5、與客服協商，把該問的都問完，如可不可以改簽、可不可以報銷等。改簽不了的，可以先考慮退票再購票（行程緊急的情況下）。他們有錄音的，后續可以跟航空公司慢慢磨，直到航空公司補差價或者提出賠償。

如果人已經在機場，直接去柜臺改簽，不行就找經理或當班領導處理。改簽涉及升艙或降艙的，可能會進行多退少補的操作，這種就可能要支付艙位費用。另外除了機票差價報銷，其他費用報銷可能沒有那么容易達成協商，建議先把航班機票搞定，再協商其他費用。

航班被取消一定要找航空公司，可以找第三方客服說一下訴求，但不要浪費太多時間在第三方客服。另外可以嘗試購買高鐵票、火車票等（只要不是高消費），然后找航空公司報銷（協商）。

乘客想要投訴可以直接找到官方投訴的網站：中國民用航空局投訴管理系統，在里面是有投訴功能的。消費者只需要根據上面的流程，填寫具體的投訴內容，然后提交。往往會有網站的專人聯系，快速的為消費者處理，并且協商賠償。