根據航空公司的規定，當航班取消是由航空公司自身原因引起時，乘客可以獲得全額退款。

這意味著乘客并不需要為航班取消負責，也不會被要求支付任何手續費。

在突發疫情等特殊情況下，飛機可能無法正常起飛，這也是航班取消的一種常見情況。

當乘客遇到這種情況時，航空公司通常會全額退還機票款項，以便減輕乘客的經濟損失。

然而，如果是乘客個人原因導致航班退票，情況就有所不同了。

如果乘客改變了出行計劃或者不想坐飛機，這些屬于乘客個人原因，航空公司將會收取一定的手續費。

這樣的手續費標準會因航空公司和機票類型的不同而有所差異。此外，距離飛機起飛的時間長短也會影響手續費的多少。

因此，在購買了機票后，如果有退票需求，建議乘客先與所定的航空公司客服人員聯系，咨詢退票規則和手續費標準。

這樣乘客就可以在了解具體情況后做出是否退票的決定。