如果在窗口辦理退票手續(xù)，可以直接找到退票、改簽窗口，然后跟工作人員說清楚自己需要退票，提供身份證和高鐵票，之后工作人員就會幫忙處理退票。如果在12306app上辦理退票，當(dāng)進(jìn)入到12306app后，選擇訂單，然后選擇已支付訂單，之后再去找到自己需要退掉的訂單，選擇退票，后面再去根據(jù)提示操作即可。

高鐵票只要在列車開車之前都是可以辦理退票的，但需要注意高鐵票過期的情況下，就無法申請退票。當(dāng)購買高鐵票之后，線上辦理不了退票的，可以去車站窗口辦理退票，只要沒發(fā)車，都是可以退票的。當(dāng)線上申請辦理退票的信息后，一般在15個工作日內(nèi)退款都會返回到購買車票期間支付的賬戶之中。

高鐵票退票的規(guī)則如下：

1、如果想要辦理高鐵票退票，發(fā)車之前8天以上時間申請，不會扣退票費(fèi)。

2、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車之前48小時以上申請，則需要扣除5%的退票費(fèi)。

3、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車之前24小時以上，沒有超過48小時，就會以高鐵票票面價格的10%作為退票費(fèi)。

4、如果辦理高鐵票退票，在發(fā)車之前的24小時內(nèi)，需要扣除20%退票費(fèi)。

5、高鐵發(fā)車之后，無法再申請辦理退票的手續(xù)，不過可以選擇辦理改簽手續(xù)。但如果是發(fā)車之前改簽的車票，且改簽的列車還未發(fā)車時，可以申請退票。