12306小程序是可以購買車票的，如果乘客發現無法購買車票，最主要還是因為鐵路部門為了對個人信息進行更好的保護，還有針對新冠疫情常態化防控工作，自從2021年12月1日開始，鐵路部門對客票系統相關的內容有進行優化。

如果乘客想要購買火車票出行，不管在線上或者線下購買，都是需要先完成乘車人本人的手機預留，并且還需要進行采集核驗之后，才能繼續在12306上購買車票。由于疫情方面的原因導致無法購買車票，這個是無法解決的，只能等當地疫情防控達到標準后，才能正常在12306上購買車票。

如今乘坐火車出行，有些火車站是需要提供核酸檢測報告，有些是不需要提供的，具體需要看所在地區的疫情風險等級來決定。如果是中高風險地區的人員，想要乘坐貨車出行，必須要提供48小時內核酸檢測報告，否則就不能進站乘車離開。

對于低風險地區的人員，如果想要乘坐火車離開，可以不用提供48小時內核酸檢測報告，但必須要提供健康碼、行程碼，還要確保體溫處于正常范圍之內。當購買好車票后，只需要使用購買車票的身份證刷票進站乘車即可，不需要再去額外領取紙質車票，如果身份證不小心弄丟了，就需要辦理一張臨時身份證明。