我們乘坐火車、高鐵時，有時候想要知道自己的列車車次什么時候進站，方便預留充足的時間，以免錯過。這里有一個簡單的步驟，可以查看列車的相關信息，查看12306火車停運公告流程：

1、打開“12306”首頁，在首頁中找到“車站大屏”點擊進入。

2、進入“車站大屏”后，左上角設置出發點，然后在下面選擇到站點。

3、選擇完出發點和到站點后頁面就會出現有列車的全部信息，如列車狀態，那列車出現有停運或晚點的特殊情況頁面會有顯示。

火車停運主要是遇到一些不可抗的因素，如：臺風、強降雨、暴雪、洪水等一些惡劣的天氣環境影響。當然，除了天氣原因，近幾年會受到疫情原因導致客流量不夠從而線路車次減少，成本運轉資金不足，就會產生火車停運情況。

因天氣原因延誤、停運等，12306一般都會及時地提前給旅客發短信，提醒旅客改簽或者退票，退票是不收取費用的。法律依據鐵路責任、自然災害影響鐵路運營導致運輸中斷，列車全程停運、中途停運、中途折返、繞道運輸時，在30日（含30日）內按以下規定處理。

（1）在發站，或者利用其他途徑安排乘客折返發站的，乘客都可以要求返還全款。

（2）旅客在中途站中止旅行的，退還已收票價與已乘區間票價的差額。但因違規加收的部分和已使用至到站的車票不退。

（3）已送乘客到站的，旅客票款不予退還。但重新安排的列車等級、席別高于旅客原票列車等級、席別時，票價差額不再補收；低于旅客原票列車等級、席別時，退還變更區間票價差額。