高鐵進站后沒上去車的就要去到人工窗口找工作人員幫忙改簽，改簽是免費的。個人原因沒趕上高鐵的，唯一辦法也就只能選擇改簽。只要是在票面日期當日的24小時內都可以進行改簽業務的，改簽當日有車次的列車。

改簽機會只有一次，那如果是在之前有過改簽還是沒趕上車的就不能再進行二次改簽了。還有如果在改簽當天沒有車次有剩余的票可以改簽的，那這樣情況的也是辦理不了改簽業務的。那既沒有趕上車又沒有方法改簽的話，票只能作廢處理。

如果是在線上購票的，在趕車時間緊迫的情況下，我們可以提前先在手機上選擇改簽或者退票。在手機上選擇改簽或者退票的都要在列車出發前的30分鐘及以上操作辦理。

改簽規則：改簽時間大于開車前的48小時，可改簽預售的其他列車；改簽時間是在開車前48小時以內且非開車當日可以改簽票面當日及之前的列車；開車當日，可改簽票面日期當日的列車。

退票規則：不足24小時的按票價的20%收取手續費：在列車出發前的24小時~48小時內的按票價的10%收取手續費；超過48小時及以上的按票價5%收取手續費；退票在列車出發前的8天前及以上的按全款退回。