候補下單的意思就是，當乘客在網上購買火車票期間，自己想要購買的車次已經沒有余票，此時乘客就能根據車次以及具體日期，再去提交候補訂單預定車票，然后繳納相應的預付票款。等到候補訂單支付完成后，系統就會在網上排隊候補，如果對應車次有乘客辦理退票或者改簽車票，系統就會自動幫助乘客搶購車票。

候補和搶票兩者之間最大的區別就是候補的成功率高，搶購車票的速度也快，同時候補搶票跟搶購車票的具體余量也會有一定的差異之處，候補是代表當天列車沒有余票，可是搶票是當天列車存在余票的。當乘客在購買車票期間，如果車次余票是顯示候補，此時就能提交候補訂單。

乘客在候補車票的過程中，系統會有三種顏色的提示，比如紅色、黃色和綠色。通過各種顏色的提示，提醒乘客當前候補訂單排隊的人數，其中紅色就說明當前排隊的人數很多，黃色意味著當前排隊的人數中等，綠色就說明排隊人數較少。

當乘客提交候補訂單之后，如果由于某些方面的原因想要取消候補訂單，直接在系統內點擊申請退款。這樣就能順利取消候補訂單，并且支付的預付款，會在規定的時間內退回到支付票款的賬戶之中。