一般情況下，汽車新手上路，出現一些小擦小碰的事故是在所難免的，雖然車損并不嚴重，但車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關于車險定損金額的爭議。

業內人士表示，要化解車主與保險公司之間有關定損的爭議，從車主角度出發，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多。

定損金額如何確定有爭議

對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。

定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。實際上，在這種情況下，保險公司的服務還是比較人性化的，并不是“一個數字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協商處理。

配件究竟是換還是修

其次是車輛某些部件損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續使用，消費者和定損員的意見可能會存在分歧。

一般來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，即損壞部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損壞部件無法修復的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發生損壞后，為避免日后隱患，多數會傾向于直接更換。

故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。

車主指南提示：筆者提醒，車險定損，如果前期是按4S店定損的，千萬不要再去普通汽車修理廠。這是因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。