70歲以上老人坐火車最新規定
根據中國鐵路部門的最新規定和服務措施,70歲以上的老年人乘坐火車可以享受一系列的便利和優先服務。以下是針對70歲以上老人坐火車的一些最新規定和措施:
優先安排下鋪
鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整,在票量充足的情況下,能自動識別70歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,系統也會自動分配相鄰座位,以便老年人得到更好的照顧和便利。
人工售票窗口保留
車站依舊保留人工售票窗口,自助機購票還配備人工服務引導,同時,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年旅客購票服務。部分車站還設置了愛心窗口,可優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。
進站和檢票便利
車站均設有重點旅客候車室(區),老幼病殘孕等重點旅客均可在專門的區域候車,優先檢票乘車。對于行動不便需要幫助的旅客,車站會有工作人員進行幫扶,送至列車,并與列車長辦理交接。
叫醒服務
乘務員通過手持終端系統可以掌握所有旅客的乘車信息,并在列車到站前15至30分鐘內提醒老年旅客,確保他們不會坐過站。
旅途中訂餐服務
旅客可通過鐵路12306官網訂餐平臺、12306APP等方式訂餐,老年旅客也可以前往餐車,向工作人員咨詢餐車配餐情況。工作人員會協助完成訂餐并送到旅客座位上。
預約重點旅客服務
老年人可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話,預約重點旅客服務。車站工作人員接到預約后,會根據老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務。
家屬送站服務
家屬如果想送老年旅客進站,可以通過鐵路12306APP、電話預約等方式,或直接前往車站的服務臺辦理愛心卡進行送站。
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