根據(jù)中國(guó)鐵路部門(mén)的最新規(guī)定和服務(wù)措施，70歲以上的老年人乘坐火車(chē)可以享受一系列的便利和優(yōu)先服務(wù)。以下是針對(duì)70歲以上老人坐火車(chē)的一些最新規(guī)定和措施：

優(yōu)先安排下鋪

鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別70歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位，以便老年人得到更好的照顧和便利。

人工售票窗口保留

車(chē)站依舊保留人工售票窗口，自助機(jī)購(gòu)票還配備人工服務(wù)引導(dǎo)，同時(shí)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年旅客購(gòu)票服務(wù)。部分車(chē)站還設(shè)置了愛(ài)心窗口，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。

進(jìn)站和檢票便利

車(chē)站均設(shè)有重點(diǎn)旅客候車(chē)室(區(qū))，老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客均可在專門(mén)的區(qū)域候車(chē)，優(yōu)先檢票乘車(chē)。對(duì)于行動(dòng)不便需要幫助的旅客，車(chē)站會(huì)有工作人員進(jìn)行幫扶，送至列車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接。

叫醒服務(wù)

乘務(wù)員通過(guò)手持終端系統(tǒng)可以掌握所有旅客的乘車(chē)信息，并在列車(chē)到站前15至30分鐘內(nèi)提醒老年旅客，確保他們不會(huì)坐過(guò)站。

旅途中訂餐服務(wù)

旅客可通過(guò)鐵路12306官網(wǎng)訂餐平臺(tái)、12306APP等方式訂餐，老年旅客也可以前往餐車(chē)，向工作人員咨詢餐車(chē)配餐情況。工作人員會(huì)協(xié)助完成訂餐并送到旅客座位上。

預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)

老年人可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車(chē)站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車(chē)次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。

家屬送站服務(wù)

家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話預(yù)約等方式，或直接前往車(chē)站的服務(wù)臺(tái)辦理愛(ài)心卡進(jìn)行送站。