MICHELIN米其林在耐磨方面的質量一般，畢竟米其林主打的是舒適性及靜音性。米其林輪胎的優點是胎面軟、舒適及靜音效果好，其缺點是容易起包、不耐磨、價格偏貴，與其優點相對應。

1、舒適靜音是米其林輪胎的主打方向，更為先進的膠料配方使其具有更佳的吸震功能，優化的胎面花紋設計，可以有效降低噪音帶來寧靜順暢的駕乘感受，使駕乘更舒適；

2、具有較強的抓地力，輪胎配方源自于賽車輪胎，可以傳遞理想的抓地力，使輪胎抓住地面，為駕駛者提供快速、及時的操控；同時，輪胎達到工作溫度的速度比較快，即可以很快發揮出其良好的抓地性能；

3、胎面縱向、橫向的溝槽相互貫通提高了排水效率，使其濕地抓地力表現更為出色；

4、優化的胎冠區域設計，使得橡膠接地面積更大，輪胎接地面壓力分布更加平均，可以獲得更佳的穩定性；

5、外側胎肩區域寬大的花紋塊和花紋塊穩定條設計，確保了高速轉向時胎面花紋變形可以達到最小化，而四條縱向的溝槽可以快速將積水排出，始終保證胎面擁有足夠的抓地力；

6、正是由于米其林的胎面軟，使得其具有不耐磨的特性，且容易鼓包。

關于米其林的質量問題，我們一起來看看車主們是如何的評價的呢？

車主a：米其林輪胎很好，不愧為是知名品牌可信賴，我的車是舊款馬自達6，開過都了解隔音降噪差，但換了這套車胎后，降噪水平提高，特別是走在混凝土地面的那時候，就仿佛行車在鋪設非常好的蠟青地面相同，這套車胎值得買的。

車主b：我的車就是用米其林的，米其林什么都好，包括舒適性，安全性，還有從來不破胎，在補胎這方面的支出是基本不存在，就是不耐磨。

車主c：米其林的輪胎是最好的!但較貴一點。

米其林十分注重用戶體驗，一直致力于保持輪胎店品質的一致性，以確保每個輪胎店都具有一致的服務。在米其林有一種叫神秘訪客的職位，其會扮成消費者到米其林門店去訪察，并將所反饋的信息作為獎懲的標準。此外，米其林還會對員工進行大量的培訓，改善工作方式和服務操作流程，以便能夠為客戶提供更高的服務質量。米其林戰略的核心是渠道。米其林用了七年的時間，把各個級別的零售店開到2800多家，整個渠道網絡在中國品牌當中輻射最廣。另外，米其林是第一個推出輪胎認證的。

米其林善于聆聽用戶聲音，米其林會通過電話、網絡以及與專門的市場調查公司合作，進行客戶和市場研究，傾聽來自于市場的客觀評價。此外，還會與汽車制造廠家保持著緊密合作與溝通，了解他們在汽車制造過程中對輪胎的要求，以保障可以將各類不同類型車輛的性能徹底發揮出來。

米其林中國卡客車輪胎部市場總監范德恩曾這樣詮釋米其林的理念與價值。“品牌的高端并不意味著高昂的價格，利潤的豐厚，而在于真正能夠提供更好的服務，讓用戶使用我們的產品更加安心、放心。”

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