滴滴出行稱，被確診為新型冠狀病毒肺炎用戶和密切接觸者的預約單、乘客可以免費取消，而應付給網約車司機或順風車車主的取消費有滴滴平臺承擔。

其他網約車平臺情況，嘀嗒出行和哈羅順風車將春節期間起終點為武漢的城際訂單提供無責取消保障，所涉及補償金或信任分被扣除的一方無需申訴，平臺會統一處理并補償。

滴滴宣布投資1億元專項基金，為全國數百萬在疫情期間堅守服務的滴滴網約車安裝防護膜，以盡可能防止飛沫傳播。此外的舉措是必須要求司乘必須佩戴口罩，司機上報提問，車內消毒通風，并且加裝防護膜。

疫情期間怎么坐滴滴安全一些？1、打開車窗通風。2、盡量少于司機說話。3、上車后后不要到處亂摸。4、使用消毒紙巾對乘坐位置或接觸到的地方進行消毒。5、下車回家后不要與家人近距離接觸，可以先用消毒液洗手。

正確做好防護工作，乘坐網約車是沒有問題的，如今大部分企業已經復工復產，部分地方網約車也以復運行，不必過于慌張。