如果發現有車輛（貨車、客車、校車等）存在超載的行為，可以撥打12328全國交通服務監督熱線進行舉報、投訴。打通電話時，需要和12328接線員說明情況，并且需要準備好相應的證據，根據客服人員的指導下進行投訴、舉報。相關部門收到信息后會進行相關的調查，最后如何進行處罰的，也會有相應的反饋信息。

客車超員最新處罰規定

2022年4月1日起，新交規處罰標準如下：

1、駕駛校車、客運汽車、7座以上載客汽車以外的其他載客汽車載人超過核定人數20%以上未達50%，會被處罰200元以上500元以下罰款，并且會被扣3分。

2、駕駛校車、客運汽車超過核定人數未達20%，或駕駛7座以上載客汽車超過核定人數20%以上未達50%，或駕駛其他載客汽車載人超過核定人數50%以上未達100%的，會被處罰500元以上2000元以下罰款，并且會被扣6分。

3、如果是駕駛營運客車超過核定人數20%以上，或駕駛其他載客汽車載人超過核定人數100%以上的，會被處2000元罰款，一次記12分。

12328 投訴超載有作用嗎？

在12328投訴是有用的，因為12328是路政 “96266”電話和運政“96520”電話一起合并使用，可以投訴車輛超載的違法行為。只要證據確鑿就有作用，并且投訴的問題屬于主管部門管理范疇，一定會有效果的。

但如果由于證據不足，或者不在12328服務范圍之內，這種情況可能作用不是很大，但是客服人員也會給出相應的答復，或者給出其他投訴方法。

12328 投訴會被報復嗎？

不會，因為目前法律法規對投訴者一般是保密狀態，不會泄露投訴者的個人信息，也不會公布出來。被投訴者是無法查詢到投訴者的信息，所以不存在會被報復的可能。

但如果投訴的信息被泄露，可以到相關部門進行申訴，或者到人民法院進行起訴，維護個人的權利，讓相關部門調查出泄露者，并且執行相應的處罰。