前段時間有位車主在準備開停車場時，他說他所使用的城泊通并沒有結算訂單出來，而且他離開還一直在計時，那像這種城泊通沒有出場結算怎么辦呢？

據悉，根據市政府關于治理停車擁堵和靜態交通管理及發展的要求，將第三方停車場納入城泊通系統管理平臺，以實現為政府治理交通提供大數據支撐。而且城泊通平臺在第三方管理上只是記錄停車流量數據，是不收取第三方任何費用的，為政府提供數據支持。

據調查是第三方單位人為改變了出口位置和停車場車牌識別系統區域不夠精確，而造成城泊通平臺出現一直在計時沒有出場結算的現象。此外，若是遇到車輛離開時的角度是攝像頭的盲點、有樹葉遮擋到了攝像頭等情況，就可能會出現雖然車輛駛離了但是一直在計費。

如果軟件里充值的余額小于訂單的金額，訂單會是欠費的狀態，而要是余額大于訂單金額就會自動支付。

不過現在為了加強平臺系統訂單和設備報警功能，設置了24小時系統訂單初預警（由區域管理員現場巡檢并于后臺審核專員共同核查處理），48小時系統訂單預警（后臺及時處理），以及72小時系統訂單報警（后臺必須處理），從而確保此類事情不再發生。

不過城泊通目前還是處于完善階段，所以大家要是有什么問題或建議的話，可以在城泊通APP中留言反饋，或者撥打哈爾濱城泊通客服熱線4001580580進行咨詢。