于2019年12月10日，交通運(yùn)輸部開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的ETC人工客服電話95022，用戶遇到有關(guān)ETC問(wèn)題都可以撥打該電話，且該電話提供7×24小時(shí)服務(wù)。另外，國(guó)家交通運(yùn)輸部指定的ETC投訴電話還有12328，或者用戶也可以撥打當(dāng)?shù)谽TC人工客服電話受理。

全國(guó)各省市高速ETC收費(fèi)查詢和服務(wù)電話

1、北京

收費(fèi)明細(xì)查詢：樂(lè)速通ETC（小程序）、速通卡（公眾號(hào)）、樂(lè)速通（APP）、www.bjetc.cn（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：010-87508050。

2、天津

收費(fèi)明細(xì)查詢：天津高速ETC（公眾號(hào)）；

投訴咨詢電話：4007554007。

3、河北

收費(fèi)明細(xì)查詢：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公眾號(hào)）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：0311-96122。

4、山西

收費(fèi)明細(xì)查詢：目前需通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)；

投訴咨詢電話：0351-7337793。

5、內(nèi)蒙古

收費(fèi)明細(xì)查詢：內(nèi)蒙古暢捷（小程序）、暢捷云（APP）；

投訴咨詢電話：0471-12122。

6、遼寧

收費(fèi)明細(xì)查詢：遼寧高速通（小程序）、遼寧高速通（APP）；

投訴咨詢電話：024-96199。

7、吉林

收費(fèi)明細(xì)查詢：吉林高速ETC（小程序）、ETC車(chē)主之家（APP）；

投訴咨詢電話：0431-12122。

8、黑龍江

收費(fèi)明細(xì)查詢：龍江E通行微信小程序（小程序）、黑龍江ETC（公眾號(hào)）、黑龍江ETC（APP）；

投訴咨詢電話：0451-96369、0451-12328。

9、上海

收費(fèi)明細(xì)查詢：上海交通卡（APP）、www.sptcc.com（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：021-12122。

10、江蘇

收費(fèi)明細(xì)查詢：通行寶（APP）、網(wǎng)點(diǎn)；

投訴咨詢電話：025-96777。

11、浙江

收費(fèi)明細(xì)查詢：浙江ETC（公眾號(hào)）、浙江ETC（APP）、www.zjetc.net（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：0571-88891122。

12、安徽

收費(fèi)明細(xì)查詢：安徽ETC（APP）；

投訴咨詢電話：0551-96369。

13、福建

收費(fèi)明細(xì)查詢：福建高速公路（公眾號(hào)）、閩通寶（公眾號(hào)）、閩通寶（APP）、閩通卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；

投訴咨詢電話：福建省內(nèi)區(qū)域撥打12122。

14、江西

收費(fèi)明細(xì)查詢：網(wǎng)站；

投訴咨詢電話：0791-12328。

15、山東

收費(fèi)明細(xì)查詢：高速公路ETC中心（支付寶小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公眾號(hào)）、車(chē)主e行（公眾號(hào)）、e高速（APP）、齊魯通（APP）；

投訴咨詢電話：0531-96669、95011（山東高速ETC客服）、4007907979（齊魯交通ETC客服）。

16、河南

收費(fèi)明細(xì)查詢：車(chē)e興ETC（小程序）、車(chē)e興（APP）、www.9618968.com（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：0371-12328。

17、湖北

收費(fèi)明細(xì)查詢：湖北e出行（公眾號(hào)）、短信、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)除建行外；

投訴咨詢電話：027-12122（咨詢投訴）、027-96576（ETC客服）。

18、湖南

收費(fèi)明細(xì)查詢：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公眾號(hào)）、湖南高速通（APP）、短信；

投訴咨詢電話：0731-12328。

19、廣東

收費(fèi)明細(xì)查詢：粵通卡ETC（小程序）、粵通卡（公眾號(hào)）、粵通卡（APP）、https://www.96533.com/（網(wǎng)站）；

投訴咨詢電話：020-96998（咨詢投訴）、020-96533（ETC客服）。

20、廣西

收費(fèi)明細(xì)查詢：廣西捷通（公眾號(hào)）、八桂行（APP）、多拉聯(lián)盟（APP）；

投訴咨詢電話：0771-96333（咨詢投訴）、0771-5896333（ETC客服）。

21、重慶

收費(fèi)明細(xì)查詢：重慶高速ETC（公眾號(hào)）；

投訴咨詢電話：023-12122。

22、四川

收費(fèi)明細(xì)查詢：四川高速公路ETC（公眾號(hào)）、短信；

投訴咨詢電話：028-12122、028-12328。

23、貴州

收費(fèi)明細(xì)查詢：ETC服務(wù)（支付寶小程序）、九州ETC（公眾號(hào)）、微ETC（公眾號(hào)）；

投訴咨詢電話：0851-12328（咨詢投訴）、4008008787（ETC客服）。

24、云南

收費(fèi)明細(xì)查詢：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；

投訴咨詢電話：0871-12328

25、陜西

收費(fèi)明細(xì)查詢：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、網(wǎng)站；

投訴咨詢電話：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。

26、甘肅

收費(fèi)明細(xì)查詢：甘肅高速e付（小程序）；

投訴咨詢電話：0931-12328（咨詢投訴）、0931-8529861（ETC客服）。

27、青海

收費(fèi)明細(xì)查詢：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；

投訴咨詢電話：0971-6231000、0971-6232000。

28、寧夏

收費(fèi)明細(xì)查詢：短信、客服查詢系統(tǒng)；

投訴咨詢電話：0951-12328。

29、新疆

收費(fèi)明細(xì)查詢：新e暢發(fā)行（小程序）、新e暢資訊（公眾號(hào)）、新e暢（APP）；

投訴咨詢電話：0991-12328（咨詢投訴）、0991-96200（ETC客服）。

不過(guò)，可能會(huì)由于受理的人比較多，接通電話比較困難，用戶還可以通過(guò)所辦的ETC官方微信公眾號(hào)、APP或小程序等方式進(jìn)行反饋，比如粵通卡出現(xiàn)亂扣費(fèi)等問(wèn)題。

以“粵通卡”公眾號(hào)為例，通過(guò)在線客服輸入“扣費(fèi)異常”，選擇符合實(shí)際扣費(fèi)異常的情況，然后點(diǎn)擊“填寫(xiě)表單”，進(jìn)入“投訴表單登記”頁(yè)面后，選擇投訴類(lèi)別“扣費(fèi)異常”，最后按系統(tǒng)提示填寫(xiě)即可，提交之后會(huì)有工作人員處理。

12315投訴ETC投訴哪個(gè)部門(mén)

首先，全國(guó)12315投訴平臺(tái)將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)統(tǒng)一整合，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端APP、微信、支付寶等入口為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)。

ETC管理部門(mén)是全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會(huì)，除了可以向全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會(huì)投訴，對(duì)于高速ETC亂收費(fèi)的情況，最好先撥打高速ETC客服電話處理，并且保存相應(yīng)的ETC賬單查詢記錄。相關(guān)ETC客服工作人員核實(shí)后，銀行會(huì)在規(guī)定時(shí)間將多扣費(fèi)部分返還到用戶賬戶中。